eBay est une place du marché américaine connue spécialement pour son site web de commerce en ligne. Cette place numérique permet à ses utilisateurs d’offrir plusieurs services. Notamment la vente et l’achat de tout type d’objet par le biais de certaines techniques. Toutefois, vous avez la possibilité de vous rétracter si l’offre ne vous intéresse plus. La rétraction sur eBay est une procédure complexe qui se fait en plusieurs étapes. Découvrez dans cet article comment se rétracter sur eBay.
Plan de l'article
Accédez à la plateforme d’eBay
La première chose à faire est d’accéder à la plateforme lorsque vous désirez faire une rétraction sur eBay. Par le biais de votre navigation web, connectez vous à eBay avec l’identifiant associé à votre compte. Il est préférable de le faire dans les premières heures qui suivent votre commande.
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Vous avez aussi la possibilité de vous connecter à eBay par le biais de votre compte Facebook ou Google. Cependant, il est important d’avoir au préalable l’accord de votre vendeur. Ainsi, il pourra approuver facilement votre annulation sur la plateforme.
Recherchez la commande que vous souhaitez rétracter
Lorsque vous êtes totalement sûr d’être connecté à votre compte eBay, cliquez sur “mon eBay ». Ainsi, vous aurez la possibilité d’accéder à vos récents historiques d’achat. Ce menu vous affichera toute la liste des commandes que vous avez passées sur eBay. Une fois la liste affichée, cherchez la commande que vous souhaitez rétracter. Celle-ci se trouve généralement sur la liste des achats récents.
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Lorsque vous êtes un vendeur, la procédure est pareille. Mais à ce niveau, vous devez opter pour la liste des articles mise en vente.
Soumettez votre action
Lorsque la commande a été sélectionnée, cliquez sur “plus d’actions”. C’est une option qui se trouve habituellement à côté des commandes. Plus précisément, ce paramètre se trouve à droite de la boîte d’informations de commande. Déroulez le menu du paramètre plus d’actions et voyez l’option annuler. Cliquez sur “annuler » et soumettre vos doléances après.
Il est important de mentionner que vous avez la possibilité de demander un remboursement lorsque vous n’arrivez pas à annuler la commande. La procédure prend moins de temps. Cependant, vous devez justifier votre motivation à annuler la commande. Aussi, vous avez la possibilité de contracter le vendeur et lui faire part de vos intentions. Ainsi, de commun accord, les deux parties peuvent procéder à l’annulation de la commande.
